Как ориентироваться в европейском туристическом хаосе этим летом

Как и десятки тысяч единиц багажа, застрявших в европейских аэропортах, на этой неделе снова накопились отмены рейсов. В Великобритании British Airways объявила, что еще 10 300 рейсов, запланированных на летний сезон, будут отменены.

Это приводит к тому, что общий объем выбраковки составил почти 30 000 рейсов в период с апреля по октябрь на британском флагманском перевозчике, в результате чего опасающиеся путешественники лихорадочно проверяют статус своего рейса и задаются вопросом, будет ли их поездка следующей на грани. 

Великобритания была одной из самых пострадавших от хаоса в аэропортах, причем отмены рейсов из страны в последнюю минуту почти утроились в июне по сравнению с тем же месяцем в 2019 году, даже с меньшим количеством рейсов, выполняемых авиакомпаниями, согласно данным авиационной аналитической фирмы Cirium. 

Другие аэропорты в Европе также пострадали. Голландский перевозчик KLM в пятницу объявил, что отменит 10-20 обратных рейсов в день из своего основного хаба в Схипхоле, в то время как Deutsche Lufthansa AG также сокращает пропускную способность в ближайшие недели в отчаянной попытке выправить свое расписание полетов.

Поскольку напряженный летний период манит, вот некоторые статистические данные и стратегии, которые помогут ориентироваться в безумии.

С последним объявлением BA утилизировала около 13% своих запланированных мощностей этим летом. Это больше, чем 10-процентное сокращение, о котором было объявлено в мае, и перевозчик говорит, что этот шаг был необходим для повышения устойчивости, поскольку он справляется с серьезным кадровым кризисом. 

EasyJet Plc отменяет около 10 000 рейсов из более чем 150 000 в июле, августе и сентябре.

BA заявила, что последний раунд отмен влияет только на ближнемагистральные рейсы, поэтому потенциально услуги в Амстердам, Дублин или Барселону. Именно на таких маршрутах перевозчик выполняет несколько частот в день, что означает, что рейсы с низкой заполняемостью могут быть отбракованы и объединены с другим вылетом на более крупном самолете. 

Авиакомпания заявила, что дальнемагистральные рейсы не затронуты объявлением, хотя некоторые пользователи Twitter жаловались, что услуги в Нью-Йорке пострадали.

BA заявляет, что свяжется с клиентами, пострадавшими от отмены рейсов, по электронной почте или по телефону, при условии, что клиент предоставил контактные данные. Вы также можете проверить статус своего рейса на веб-сайте авиакомпании. 

Если ваш рейс отменен, BA заявляет, что предложит вам альтернативный рейс или позволит вам получить полный возврат средств. Авиакомпания также рекомендует людям звонить на их горячую линию, если они не могут перебронировать онлайн. Но будьте осторожны: некоторые пользователи Twitter жаловались на длительное время ожидания.

Если ваш рейс отменен, вам должен быть предложен альтернативный рейс в пункт назначения или возврат средств, согласно группе по защите прав потребителей Which?. Авиакомпания также обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро (609,69 долларов США) на пассажира, хотя сумма будет варьироваться в зависимости от того, насколько заблаговременно вы были проинформированы об отмене, а также продолжительности полета.

У авиакомпаний есть некоторое пространство для маневра, поскольку они все еще могут отказать в требованиях о компенсации, ссылаясь на чрезвычайные обстоятельства в случае плохой погоды, политических беспорядков или забастовок, инициированных сотрудниками аэропорта или управлением дорожным движением. 

Bloomberg может присылать мне предложения и акции.

Авиакомпании говорят, что они пострадали от идеального шторма: спрос на поездки растет, с одной стороны, и слишком мало людей на земле в аэропортах и в салонах самолетов, чтобы обрабатывать пассажиров. Добавьте к этому сбои от забастовок в таких местах, как Скандинавия, Франция и Великобритания, и вы получите королевский беспорядок. Генеральный директор Lufthansa Карстен Шпор уже заявил, что, вероятно, в ближайшие недели ситуация не станет проще, и что только к зимнему графику обслуживание нормализуется. 

Но на фронте забастовок есть хоть какая-то надежда. Французским властям аэропорта удалось предотвратить конфликт производственных отношений с пожарными, который подорвал службу в парижском хабе Шарля де Голля. В Великобритании профсоюзы также достигли соглашения о заработной плате с British Airways, преодолев тупик. 

В настоящее время некоторые страны ускоряют найм, а Германия привлекает иностранных рабочих из таких мест, как Турция, чтобы помочь истощенному персоналу службы безопасности на местах. 

«В то время как большинство путешественников должны иметь возможность добраться до пляжа этим летом, хаос, который уже развернулся, снимает блеск», - сказала Рейчел Хамфрис, директор по коммуникациям cirium. «Хотя только небольшой процент рейсов был отменен, не нужно много времени, чтобы сорвать деятельность авиакомпании, поскольку она так тонко взаимосвязана».