Blackstone beteiligt sich mit 250 Millionen US-Dollar an Outsourcing-Startup-Aufgaben

Blackstone Group LP kauft eine große Beteiligung an TaskUs, einem Startup, das den Kundenservice und die Moderation von Inhalten für viele Silicon Valley-Unternehmen abwickelt. Das Unternehmen schätzt das Unternehmen auf mehr als 500 Millionen US-Dollar. 

Blackstone investiert laut einer mit dem Deal vertrauten Person 250 Millionen Dollar, die darum gebeten wurden, nicht identifiziert zu werden, da einige Details privat bleiben. Die Bewertung des Startups beinhaltet kein Geld, sagte das Unternehmen. 

Die Finanzierung ist ein bedeutender Schritt für TaskUs, die zuvor nur 15 Millionen Dollar von Navegar, einer auf den Philippinen angesiedelten Private-Equity-Firma, aufgebracht hatten. Die meisten Mitarbeiter von TaskUs arbeiten auf den Philippinen, obwohl sich ihr Hauptsitz in der Nähe von Los Angeles befindet. Das Unternehmen stellt hinter den Kulissen eine Reihe von Technologie-Startups wie Uber Technologies Inc., Tinder, HotelTonight, Wish und Gusto zur Verfügung. Zu den Aufgaben von TaskUs-Mitarbeitern gehören das Beantworten von E-Mails und Telefonanrufen bei fehlgeschlagenem Mittagessen sowie das Scannen von Fotos und Nachrichten, die Benutzer in soziale Netzwerke hochladen, um unerwünschte Inhalte herauszufiltern.

Zu den Kunden von TaskUs gehören viele Lebensmittellieferdienste und fast alle sozialen Netzwerke, sagte Chief Executive Officer Bryce Maddock. Das Unternehmen kümmert sich auch um eine wachsende Nachfrage nach Bild- und Video-Tags, die häufig von autonomen Fahrdiensten genutzt werden. Ungefähr 60 Prozent ihres Geschäfts sind Kundendienst - ein Drittel davon ist am Telefon, der Rest über E-Mail oder Chat - und die anderen 40 Prozent sind Image-Tagging oder Inhaltsmoderation, bei denen die TaskUs-Mitarbeiter nicht mit dem Kunden interagieren . Laut Maddock erwartet TaskUs in diesem Jahr einen Umsatz von 225 bis 250 Millionen US-Dollar und beschäftigt rund 11.000 Mitarbeiter in den Philippinen, Taiwan, Mexiko und den USA, wo die Mitarbeiter kompliziertere Aufgaben erledigen.

"Wir haben gesehen, dass viele unserer Unternehmen ihre Arbeit an Land zurückführen wollen und einen hybriden Ansatz verfolgen, bei dem sensiblere Arbeiten oder höherwertige Arbeiten onshore durchgeführt werden und ein größerer Teil der ersten Stufe Offshore geleistet wird", sagte Maddock.

Maddock sagte, er und sein Mitbegründer Jaspar Weir bleiben als CEO und Präsident. Sie besitzen noch eine beträchtliche Minderheitsbeteiligung des Unternehmens, fügte er hinzu. "Blackstones Absichten sollen uns helfen, das Geschäft in den nächsten fünf Jahren zu skalieren und öffentlich zu machen", sagte er.

Blackstone hat ein weiteres Outsourcing-Unternehmen, Intelenet Global Services, für 1 Milliarde US-Dollar verkauft. 

Bloomberg.com