كيفية التنقل في فوضى السياحة في أوروبا هذا الصيف

ومثل عشرات الآلاف من قطع الأمتعة العالقة في المطارات الأوروبية، تراكمت عمليات إلغاء الرحلات الجوية مرة أخرى هذا الأسبوع. وفي المملكة المتحدة، أعلنت الخطوط الجوية البريطانية أنه سيتم إلغاء 10,300 رحلة أخرى كانت مقررة في موسم الصيف.

وينتج عن ذلك إجمالي حجم رحلات يبلغ حوالي 30 ألف رحلة جوية بين أبريل وأكتوبر على متن شركة الطيران البريطانية ، مما يترك المسافرين الخائفين يتحققون بشكل محموم من حالة رحلتهم ويتساءلون عما إذا كانت رحلتهم ستكون التالية على وشك الحدوث. 

وكانت بريطانيا واحدة من أكثر الدول تضررا من فوضى المطارات، حيث تضاعفت عمليات إلغاء الرحلات الجوية في اللحظة الأخيرة ثلاث مرات تقريبا في يونيو مقارنة بالشهر نفسه من عام 2019، مع عدد أقل من الرحلات الجوية التي تديرها شركات الطيران، وفقا لشركة تحليلات الطيران سيريوم. 

كما تأثرت مطارات أخرى في أوروبا. أعلنت شركة الطيران الهولندية KLM يوم الجمعة أنها ستلغي 10-20 رحلة عودة يوميا من مركزها الرئيسي في سخيبول ، في حين أن شركة Deutsche Lufthansa AG ستخفض طاقتها الإنتاجية في الأسابيع المقبلة في محاولة يائسة لتصحيح جدول رحلاتها.

نظرا لأن فترة الصيف المزدحمة تلوح في الأفق ، فإليك بعض الإحصاءات والاستراتيجيات للمساعدة في التغلب على الجنون.

مع الإعلان الأخير ، تخلصت BA من حوالي 13٪ من طاقتها الاستيعابية المخطط لها هذا الصيف. وهذا أكثر من الخفض بنسبة 10 في المائة الذي أعلن عنه في مايو ، وتقول الشركة إن هذه الخطوة كانت ضرورية لتحسين المرونة في الوقت الذي تتصارع فيه مع أزمة كبيرة في الموظفين. 

وألغت إيزي جيت بي إل سي نحو 10 آلاف رحلة من بين أكثر من 150 ألف رحلة في يوليو وأغسطس وسبتمبر.

وقالت الخطوط الجوية البريطانية إن الجولة الأخيرة من الإلغاءات تؤثر فقط على الرحلات القصيرة، لذلك من المحتمل أن تكون هناك خدمات إلى أمستردام أو دبلن أو برشلونة. على هذه الطرق ، تقوم شركة الطيران بتشغيل عدة ترددات يوميا ، مما يعني أنه يمكن رفض الرحلات ذات الإشغال المنخفض ودمجها مع مغادرة أخرى على متن طائرة أكبر. 

وقالت الشركة إن الرحلات الطويلة لم تتأثر بالإعلان، على الرغم من أن بعض مستخدمي تويتر اشتكوا من تأثر الخدمات في نيويورك.

وتقول الخطوط الجوية البريطانية إنها ستتصل بالعملاء المتأثرين بإلغاء الرحلات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، شريطة أن يكون العميل قد قدم تفاصيل الاتصال. يمكنك أيضا التحقق من حالة رحلتك على موقع شركة الطيران على الويب. 

إذا تم إلغاء رحلتك، تقول مكتبة الإسكندرية إنها ستقدم لك رحلة بديلة أو تسمح لك باسترداد أموالك بالكامل. كما توصي شركة الطيران الأشخاص بالاتصال بالخط الساخن الخاص بهم إذا لم يتمكنوا من إعادة الحجز عبر الإنترنت. ولكن كن حذرا: اشتكى بعض مستخدمي تويتر من أوقات الانتظار الطويلة.

إذا تم إلغاء رحلتك، يجب أن يعرض عليك رحلة بديلة إلى وجهتك أو استرداد أموالك، وفقا لمجموعة حماية المستهلك أي؟. يتعين على شركة الطيران أيضا دفع تعويض يصل إلى 600 يورو (609.69 دولار) لكل مسافر ، على الرغم من أن المبلغ سيختلف اعتمادا على مدى إبلاغك مسبقا بالإلغاء ، بالإضافة إلى طول الرحلة.

لدى شركات الطيران بعض المساحة للمناورة حيث لا يزال بإمكانها رفض مطالبات التعويض ، مشيرة إلى ظروف استثنائية في حالة سوء الأحوال الجوية أو الاضطرابات السياسية أو الإضرابات التي بدأها موظفو المطار أو إدارة حركة المرور. 

يمكن لبلومبرغ أن ترسل لي عروضا وأسهما.

وتقول شركات الطيران إنها تعرضت لعاصفة مثالية: فالطلب على السفر آخذ في الارتفاع، من ناحية، وهناك عدد قليل جدا من الناس على الأرض في المطارات وكبائن الطائرات للتعامل مع الركاب. أضف إلى ذلك الاضطرابات الناجمة عن الإضرابات في أماكن مثل الدول الاسكندنافية وفرنسا والمملكة المتحدة ، ولديك فوضى ملكية. وقد صرح الرئيس التنفيذي لشركة لوفتهانزا كارستن سبور بالفعل أنه من المحتمل ألا يصبح الوضع أسهل في الأسابيع المقبلة ، وأنه فقط بحلول الجدول الزمني الشتوي سيتم تطبيع الخدمة. 

ولكن هناك على الأقل بعض الأمل على جبهة الإضراب. تمكنت السلطات الفرنسية في المطار من منع تضارب العلاقات الصناعية مع رجال الإطفاء ، مما قوض الخدمة في مركز شارل ديغول في باريس. وفي المملكة المتحدة، توصلت النقابات أيضا إلى اتفاق بشأن الأجور مع الخطوط الجوية البريطانية، مما أدى إلى كسر الجمود. 

وفي الوقت الحالي، تسرع بعض الدول وتيرة التوظيف، وتجتذب ألمانيا العمال الأجانب من أماكن مثل تركيا لمساعدة أفراد الأمن المنهكين في الموقع. 

"في حين أن معظم المسافرين يجب أن يكونوا قادرين على الوصول إلى الشاطئ هذا الصيف ، فإن الفوضى التي تكشفت بالفعل تقلع اللمعان" ، قالت راشيل همفريز ، مديرة الاتصالات في سيريوم. "في حين تم إلغاء نسبة صغيرة فقط من الرحلات الجوية ، إلا أن الأمر لا يستغرق وقتا طويلا لتعطيل عمليات شركة الطيران لأنها مترابطة بمهارة."